Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě Craftgen.cz.


Všeobecná ustanovení
Kupující učiněním závazné objednávky potvrzuje, že akceptuje pro dodávku zboží Obchodní podmínky vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.


Objednané zboží
Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí internetového obchodu.
Zavazujeme se, že svým zákazníkům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze. Podmínkou pro naplnění platnosti Vaší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím.


Potvrzení objednávky
Objednávka je přijata okamžitě a potvrzení Vaší objednávky je automaticky zasíláno na uvedenou emailovou adresu v objednávce. V případě nejasností Vás budeme kontaktovat.


Ceny zboží
Veškeré ceny uvedené v našem eshopu jsou konečné - nejsme plátci DPH.


Zrušení objednávky
Každá objednávka je závazná. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami. Kupující může stornovat objednávku bez udání důvodu nejpozději do odeslání zásilky. V případě stornování objednávky po odeslání zásilky nebo nevyzvednutí zásilky odeslané na dobírku, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši 300,–Kč za jednu odeslanou objednávku.
Nebudeli tato částka po vyzvání uhrazena do 14 kalendářních dnů, budeme nuceni provést zápis do centrálního registru dlužníků a zároveň upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazená smluvní pokuta), budou postoupeny k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojené, třetí osobě.
Prodávající má právo stornovat objednávku bez udání důvodu.


Dodávka a doprava
Zboží je odesíláno nejpozději do 15 pracovních dnů. Výjimkou je výroba na zakázku, konkrétně přístroje Craftgen PCL (PlasmaCraft), kde je doba dodání až 5 týdnů od objednání.
Zasílání zboží je výhradně prostřednictvím České pošty. Zboží odesíláme jako pojištěnou zásilku "Balík do ruky" dříve "Obchodní balík".
Upozornění: Zásilka typu Balík do ruky zůstává na poště pouze 7 dní, pak se jako nedoručená vrací zpět odesílateli.
Důležité: Jakmile Vám Česká pošta předá balík, je NUTNÉ zkontrolovat stav balíku. Pokud je jakkoliv poškozen nebo zdeformován, můžete jej převzít, ale musíte s řidičem nebo pracovnicí přepážky sepsat protokol o poškození balíku. Pracovníci České pošty jsou povinni protokol sepsat. Pokud po otevření balíku i přes jeho nepoškození zjistíte mechanické poškození zboží, kontaktujte naši firmu, zajistíme další postup reklamace. V případě nedodržení tohoto postupu nebude brán zřetel na poškození zboží přepravcem a následné reklamace nebudou vyřízeny.


Způsob platby
Zboží je na území ČR zasíláno výhradně formou dobírky. Platba za zboží je až při jeho převzetí od přepravce nebo na pobočce České pošty.
K ceně zboží je vždy připočtena cena 155,- kč za poštovné (dobírka, doprava) a balné.
Výjimkou je přístroj Craftgen PCL, kde činí poštovné (dobírka, doprava) a balné 190,- kč.


Prodej Slovensko
Prodej na Slovensku je zajištěn našim výhradním zastoupením.

ENERSOL, s.r.o.
Rakovo 174
038 42 Príbovce

www.darzdravia.sk
eshop: http://www.darzdravia.sk/page9.php

Upozornění: Objednávky na území Slovenska není možno provádět  přes e-shop  www.craftgen.eu a budou automaticky stornovány.


Odstoupení od smlouvy
Kupujete-li zboží jako soukromá osoba (nikoli tedy na IČO), vztahuje se na uzavřenou smlouvu občanský zákoník. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.

Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit následující podmínky:

- Pouze písemně nebo prostřednictvím emailu nás informovat o navrácení zboží.
- Po vzájemné domluvě kompletní zboží doručit na adresu prodávajícího včetně dokumentů ke zboží a nákupního dokladu.
- Zboží musí být nepoužité, nepoškozené (včetně ochranných plomb a prvků na přístroji a jeho příslušenství).
- Vrácené zboží nelze zaslat zpět dobírkou, ale jako běžný balík, nebo lépe prostřednictvím služby "Balík do ruky", kde je i zásilka automaticky pojištěna.
 
V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží a navrátit jej ve stejném stavu odesílateli, nebo po písemné domluvě poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět. V případě poškození ochranných plomb a prvků to může být až 80% z ceny zboží, nebo úplné odmítnutí vráceného zboží.
Zavazujeme se v případě nepoužitého, nepoškozeného a kompletního zboží vrátit celou zaplacenou částku, poníženou o náklady na dopravu. Částka bude vrácena nejpozději do třiceti dnů od odstoupení od smlouvy na bankovní účet, který nám kupující uvede. Za bezchybnost uvedení čísla bankovního účtu v písemné formě, na který má být částka navrácena je plně odpovědná osoba, která provádí navrácení zboží a tím odstupuje od smlouvy v uvedené lhůtě. Adresa pro zaslání vráceného zboží - kontakt.


Reklamace a záruky
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem.
Podle ustanovení §428 odst (1) obchodního zákoníku, je kupující povinen reklamovat zboží bez zbytečného odkladu poté, kdy vadu zjistil nebo zjistit měl po jeho doručení. Je-li na zboží poskytnuta záruční doba, musí být reklamace uplatněna v této době. Nedodržení záruční lhůty má za následek zánik práva kupujícího na její uplatnění. Záruční lhůta je stanovena v souladu s obchodním a občanským zákoníkem, pokud není uvedeno nebo sjednáno smluvními stranami jinak. Vždy je však nezbytné, aby kupující předložil záruční list.
Oznámení o reklamaci je kupující povinen oznámit písemně prostřednictvím emailové adresy craftgen@email.cz , telefonicky, nebo písemně na adresu výrobce uvedenou na úvodní straně návodu k používání.
Prodávající v žádném případě neuznává záruku za vady vzniklé nekvalifikovanou obsluhou, neodborným a nešetrným zácházením se zbožím, použitím a instalací, jež jsou v rozporu s pokyny výrobce uvedené v průvodních tiskopisech (návod k používání, záruční list). Záruka se dále nevztahuje na škody v důsledku živelných katastrof, přepětím nebo podpětím v domovní síti, násilného poškození nebo mechnického poškození (např. pádem), použitím při extrémních podmínkách (komerční použití nebo nonstop provoz) a v případech neoprávněného zásahu do výrobku (porušení plomb nebo pečetí). V případě zásahu do přístroje nekvalifikovanou osobou nebo servisní opravnou, která není výrobcem k opravám pověřena, záruka tímto pozbývá platnosti. Záruka se rovněž nevztahuje na spotřební součásti (Ag elektrody, čistící houbičky, skleněné kádinky, návleky na elektrody, korková izolační podložka, náhradní membrány pro ionizátory vody, měřící elektroda pH metru).
Kupující je povinen výrobek, jehož vady jsou uplatňovány, předat prodávajícímu po následné písemné nebo telefonické domluvě a to zasláním na adresu výrobce k opravě se základním příslušenstvím nebo po předchozí domluvě bez něj a vždy se záručním listem.
Prodávající v žádném případě nepřebírá zodpovědnost za škody způsobených neodborným používáním zboží, stejně jako škod způsobených vnějšimi vlivy, událostmi, chybnou manipulací a v rozporu s upozorněními, které jsou uvedeny v doprovodném návodu k používání, jeli jím výrobek vybaven. Reklamace bude vyřízena nejpozději do třiceti dnů od jejího uplatnění u prodávájícího. Pro případy zde neuvedené platí přiměřené ust. § 409 – 470 a §619 – 627, přičemž prodávající i kupující je tímto reklamační řádem vázán.

Na všechny přístroje a příslušenství, mimo spotřebních součástí je záruční doba 2 roky.

Postup při reklamaci:
- Informujte nás o reklamaci na e-mail craftgen@email.cz, kde uveďte Vaše jméno a telefonický kontakt, název výrobku, S.N. číslo zespodu přístroje a popis závady.
- Do 24 hodin (v pracovní dny) Vám budou zaslány informace o dalším postupu s adresou na zaslání zboží k reklamaci. 
- Zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na určenou adresu spolu s popisem závady a záručním listem, pokud jej výrobek obsahuje.
- Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetím zboží.

Upozornění: Přístroje značky Craftgen jsou určeny výhradně a pouze pro domácí použití. Používání našich výrobků k již komerčním účelům je v rozporu s našimi obchodními a záručními podmínkami.


Ochrana osobních dat
Provozovatel internetového obchodu Craftgen eshop na internetové adrese craftgen.eu tímto prohlašuje a zavazuje se, že svěřená osobní data nebude bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkoliv poskytovat třetí osobě a nepoužije svěřená osobní data ke komerční nabídce nesouvisející s propagací internetového obchodu Craftgen eshop. Osobní data Kupujícího jsou důvěrná a nejsou poskytována žádným dalším subjektům.


Platnost obchodních podmínek
Tyto obchodní podmínky jsou platné do vydání nových obchodních podmínek.